购、生产和配送等方面采用类似的管理模式,重视零售店在整个产销过程中的重要作用,以便以最快的速度回应市场需求。
偶然间走上成衣连锁销售之路的奥尔特加找到了众多连锁销售商都没有发现的成长之路:提供时尚的衣服,保持低档的价格,并在两者之间拥有他人无法企及的生产和设计速度。正如Inditex市场营销高级职员迪亚斯在2001年所强调的:“对于我们来说,往往是用五个手指触摸工厂的生产情况,而同时,另五个手指却在感知消费者的需求。”
消费者穿到身上的每一件由Inditex提供的衣服——不管是毛绒或者呢布的——都心甘情愿地为奥尔特加提供着财富。