根据哈理·奥维基博士的观点是，“不”的反应是最难克服的观点。他指出一个人开始说“不”字后，就形成了一道坚固的心理防线。

人的思想具有惯性，当你朝一个方向思考问题时，你就倾向于一直考虑下去。所以，当你希望别人同意你的意见时，要以对方所同意的观点开始。

在人的骨子里有这样一种特质：没有人喜欢被强迫去做事或接受他人的意见，人们都喜欢依自己的意愿购置东西，按自己的想法去做事。而且，任何人都会很高兴有人探询自己的想法，征求自己的意见。

“肯定对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”

即使是最微小的进步，我们也要给予肯定，那样可以激励别人继续进步。

无礼的命令只会导致长久的积怨，即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。

使人容易改正错误的最基本方法是建议，因为建议的方法能很好维护了一个人的尊严，给对方一种自重感，促使他与自己合作，而不是对抗。

如果不给一条狗取个好听的名字，不如把它吊死算了。

莎士比亚说：“如果你没有某种美德，就假定你有。”

人性的弱点是喜欢“戴高帽”。

良好的人际关系不单纯是指如何与人相处，更在于能不能与人产生一加一大于二的效果。

无论是在政治上，事业上还是交际上，记住他人的姓名都是非常有必要的。

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓氏记全，很自然地叫出口来，这是一种最简单、最明显，而又是一种最能获得好感的方法。

如果林肯总统没有学会不理会排山倒海般的各种攻击，他恐怕早就崩溃了。他应付恶意批评的方法已成为个中经典。麦克阿瑟将军将这段话摆在了自己的办公桌上，丘吉尔也把它放在书房里，以警戒自己。林肯是这样说的：如果自己不对任何攻击作出反应，这件事只有到此为止。

你只管尽力而为，然后撑起一把伞，让批评之雨顺伞滑落，而不让雨流入脖子里，让自己难过。