我们要记住,当对方并不承认有错误时,你别斥责他是错误的。在这种情形下,可能祇有愚蠢的人,才会去责备人家,聪明的人决不会如此,他会试着去了解对方,去原谅对方。
为什么这个人有那样的思想和行动,一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来,对他的行动、人格,就可以很清楚的了解了。
你把自己处在他的情况下,你这样对自己说,
「如果我处在他的困难中,我将有如何的感受,又作如何的反应?」你有了这样的想法,可以省去许多时问和烦恼。由于你已知道了那个起因,就不会憎厌这个结果了。此外,你可以增加许多人类关系上的技巧。
你要影响别人而使人同意于你,第七项规则是:
使对方以为这是他的意念。
我们应该谦逊,因为你我都没有什么了不起,你我都要过去的,百年之后,我们都将为人所遗忘。生命是短促的,别把我们不值一提的成就,作为谈话的资料,令人听了厌烦。我们要鼓励别人多说话。仔细想一想,你实在没有什么可以夸耀的。
你不成为一个「白痴」的原因,是什么?如果说了很简单--在你甲状腺里,藏着只值一个煤币的碘质。若是有个医生,剖开你颈中的甲状腺,取出那一点碘质,你就变成一个白痴了。你可以花一点钱,去西药房买一瓶碘酒,这个可就是使你跟精神病院隔离的东西。一个人的意识、智能,就值那么一点钱,你有什么值得自夸、自傲的?
你要获得对方对你的同意,第六项规则是:
尽量让对方有多说话的机会。
是的,有些朋友,看你遭遇到困难,比看你成功或许更为满意。
所以,别让我们表现出太多的成就来,我们要虚怀若谷、处处谦冲,那样会永远使人喜欢你,谁都愿意跟你接近。
很多人,当需人们赞同他的意见时,就是话说得太多了。尤其是推销员,更容易犯这个毛病。你应该让对方尽量说出他的意见来,他对于自己的事,或是他的问题,当然要比任何人知道得多。所以你应该问他问题,让他来告诉你一些事。
如果你要获得人们对你的同意,第五项规则是:
使对方很快的回答「是!是!」
,现在被称为「苏格拉底辩论法」,就是以「是,是,」作为他唯一的反应观点。他问的问题,都是他的反对者,所愿意接受而同意的。他连续不断的获得对方的同意、承认,到最后,使反对者在不知不觉中,接受了在数分钟前,他还坚决否认的结论。
我费了多年的时间,损失了数万元的买卖, 最后才知道,争辩并不是一个聪明的办法。要从对方的观点去看事,设法让别人回答『是,是』,那才是一套成功的办法。
跟人们谈话时,别开始就谈你们意见相左的事,不妨谈些彼此间赞同的事情。如果可能的话,你更应该提出你的见解,告诉对方,你们所追求的是同一个目标,所差异的祇是方法而已。
使对方在开始的时候,连连说「是!是!」,如果可能的话,尽量防止他说「不!」。
记住林肯所说的那句话:「一滴蜂蜜,比一加仑胆汁,可以捉到更多的苍蝇。」当你要获得人们对你的同意时,别忘了第四项规则:
以友善的方法开始。
如果有这样一个人,他心已对你有成见、恶感,你就是找出所有的逻辑、理由来,也不能使他接受你的意见。如果用强迫的手段,更不能使他接受你的意见,向你屈服,但是我们如果用和善的友谊,温和的言语,我们可引导他同意。
如果你接到这样一封信,你能说些什么?
若是我们对了,我们巧妙婉转的让别人赞同我们的观点。可是,当我们错误的时候,我们要快速的、坦直的承认我们的错误。运用这种方法,不但能获得惊人的效果,而且在若干情形下,比替自己辩护更为有趣。
别忘了有那样一句话:「用争夺的方法,你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候,你可以得到比你所期望的更多。」所以,你要获得人们对你的同意,你该记住第三项规则:
如果你错了,迅速、郑重的承认下来。
如果你要获得人们对你的同意,那第二项规则是:
尊重别人的意见,永速别指摘对方是错的。
如果你想要知道,人与人之间如何相处,如何管理你自己,又如何改善你的人性、品格,你可以看」部「弗兰克林自传」。这是一部有趣味的传记,也是一部美国文学名著。
在这部自传中,弗兰克林指出,他如何改过他自已好辩的恶习,使他成为美国历史上,一个最能干,和蔼,善于外交的人物。
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