一个最美妙而有效的打动人的方法，便是表明你对他们的切身问题有着同感和理解。设身处地体恤对方的心情去说话，以此引发对方的心理上的同感，被感染的对方也会反过来考虑你的立场。

杰茜·诺瑞丝是密苏里州圣路易市的钢琴教师，她述说了她怎样处理钢琴教师和十几岁女孩子常常会发生的一个问题。贝贝蒂留了特长的指甲，任何人要想弹好钢琴，留了长指甲就会有妨碍。

诺瑞丝太太报告说：

“我知道她的长指甲对她想弹好钢琴的愿望肯定是一大障碍。在开始讲课之前，谈话的时候，我根本没有去提到她的长指甲问题。我不想打击她学钢琴的愿望，我也知道她以不失去长指甲引以为豪，并且花很多工夫修饰，以使它看起来是很吸引人的指甲。

“在上了第一堂课以后，我觉得时机已经成熟了，就对她说：‘贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要想把钢琴弹得如你所想要的那么好，那么假如你能把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是[...]

瑞克，我了解你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开的时间。我了解你很注重这一点，我们可以尽量配合你的要求。不过，我们检查你们的电梯以后，显示如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开的时间可能会要更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”

每一个入主白宫的人，几乎每天都要遭遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，他在经验中学到：“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有特别巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中举了这样一个例子，详细说明他是如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气的

同情在中和酸性的狂暴感情上，有非常大的化学价值。你所碰到的人中，有四分之三都渴望得到谅解和同情。给予他们同情吧，他们回馈给你的将是爱。

你想不想拥有一句奇妙的话，可以阻止争吵，消除不愉快的感觉，创造良好的印象，并能使他人注意倾听？想，好极了。

这句话就是：“我一点也不责怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问的，我的想法也会跟你的一样。

他们的感觉很好，我也感觉很好，因为我解决这事情时，考虑了他们的观点。

假如你读这本书的结果能够学会一件事——永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这也许会成为影响你终身事业的一个关键因素。

所以，如果你要使人信服你，你就应该记住第十七个技巧：

真诚地尽力从对方的角度看事情。

当我们面对某一问题时，若仅从自己的角度去考虑，而不顾及他人，往往会失之偏颇，甚至伤害他人。凡事设身处地为他人着想，原本疑惑不解的问题就可能变得豁然开朗。

当一个人犯下错误时，他绝不会发觉自己所作所为错在何处，如果你在这个时候去责备他，绝对不会起到什么效果。一个真正有智慧的人，这时应该做的，不是严辞以对，反而是耐着性子，尝试去了解对方，这才是匡正错误、循循善诱的最有效方法。

如果你对自己说：“如果我处在他当时的困难中，我会有何感受，有何反应？”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧

从人际关系的经验来看，谦虚更容易沟通，容易让人接受。我们要常持诚恳的态度，谦卑温柔的心，适度自我表达，尊重别人的意愿和选择，有时会更容易达成自己的意愿。

有个加拿大人也使用这种方法影响了我。那时我正计划前往加拿大的新布朗斯威克省去钓鱼、划船，便写信给旅游局索取资料，显然我的名字列上了邮寄名单，因为许多当地旅馆都给我寄来了大量的信件和印刷品，让我眼花缭乱，不知该怎样选择。后来，有个聪明的旅馆主人寄来一封信，内附许多姓名和电话号码，都是曾经去过他们旅馆的纽约人。他要我打电话询问那些人，便可详细了解他们旅馆所提供的服务

“接到信后真使我感到惊讶。”L医师说道，“以前从来没有厂商询问过他人的意见，所以这封信让我感觉到了自己的重要性。那个星期，虽然我每天晚上都很忙，但我还是取消了一个约会，腾出时间去看了看那套设备，最后我发现，我愈研究就愈喜欢那套机器了。

“没有人向我推销，而是我自己向医院提议买下那套设备的。”

从人际关系的经验来看，谦虚更容易沟通，容易让人接受。我们要常持诚恳的态度，谦卑温柔的心，适度自我表达，尊重别人的意愿和选择，有时会更容易达成自己的意愿。

然而，在众多的厂商之中，有一家制造厂商却采用了一种很高超的技巧。他们写来一封信，内容如下：

我们工厂最近完成一套X光设备，前不久才运到公司来。由于这套设备并不是尽善尽美，为了希望能进一步改良，我们诚恳地邀请您前来指教。为了不耽误您宝贵的时间，请您随时与我们联络，我们会马上开车去接您

“结果呢？”威逊说道，“我一直想要他买我提供的东西，这是不对的。后来我要他提供意见，他就成了设计人。结果我并没有一定要把东西卖给他，他自己就买了。”

不久，他决定采取另一种方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样，走进那位买主的办公室。威逊向那位服装设计师说：

“我想请你帮我一点忙，这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成后，才能适合你的需要？

经过了150次的失败后，威逊感觉到一定是自己的方法有问题，所以他决定每星期利用一个晚上的时间，去研究如何影响人的行为，以及如何获得新的进展和突破

没有人喜欢被推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。

达克伯太太！很抱歉打扰您！我来找您，并不是要推销电器用品，而是想向您买点鸡蛋而已，您别误会！”