父母不应该问那些可能导致孩子防御性撒谎的问题

而是表达了黛安的情绪，避免了一场争吵。

黛安的妈妈没有反过来抱怨说

权威需要简短和选择性的沉默

一句幽默常常抵得上千言万语

但是，这一次，她没有这样做，而是承认了女儿的愿望。

如果放在过去，她会跟她的女儿讲道理

权威需要简短：少说更有效

在对孩子的教育中，不能有难堪的挖苦和严厉的陈词滥调

如果奖赏没有事先通知，如果是一个惊喜，如果代表承认和感激，这样的奖赏才会非常有益，非常让人开心。

警告是对孩子自主权的挑战

第3章 自取其害：没有做错事的正确方法

当父母惩罚孩子的时候，孩子会怨恨父母，当他们内心充满愤怒和怨恨时，是不可能听得进父母的话，不可能集中注意力的。在训诫孩子时，任何可能会导致愤怒的行为都应该避免，而那些会增强自信、增强自尊，并且尊重他人的方法应该大力提倡。

不端行为和惩罚不是对立的两个方面，不能互相抵消，相反，它们会互相滋养、互相增强。

她儿子的捣乱行为是发生在学校里，而老师已经处理过了。她苦恼的儿子从她那儿需要的不是额外的训斥，而是同情的话语和理解的心情，他希望妈妈能帮助他消除心烦。移情作用——父母理解孩子情绪的能力——是培养孩子的重要的、有价值的因素。