《高難度談話》一書已經成爲了許多大公司進行員工培訓的教材之一：北海石油鑽塔的操作人員，在儲油豐富的阿拉斯加北坡工作的談判者，以及阿拉伯-美國石油公司的領導人都曾經學習過書中的内容。此外，BARCC（波士頓地區強奸危機中心）、聯合國及艾滋病預防中心的總部及地區辦事處都曾借助本書中的技巧來化解糾紛及應對溝通挑戰。在美國，各地醫院的醫生和護士幾乎都閱讀過本書，并已經将書中的溝通方法應用到了實際工作當中，旨在爲病人提供更好的醫療服務，同時也爲自己構建更加和諧宜人的工作環境。在美國政府内部，司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國家郵政管理局的員工幾乎人人都閱讀過本書。在白宮，本書甚至是白宮内1600名高層[...]