要想提高效率，最有效的方法就是刺激竞争心理，而且我所鼓励的竞争，并不是一种只知为钱的利益之争，而是一种追求卓越的好胜心。”

超越他人的欲望、挑战，是振奋人们精神的一项绝对可靠的办法。

印第安那州默瓦哈市的玛丽·沃尔夫在工作方面遭遇到了一些问题，她认为必须和老板谈谈。在星期一早晨她要求和他面谈，但是他告诉她他非常忙，要她先和他的女秘书联系，看看能不能安排在星期四或星期五见面。秘书说他的行程表已经排满了，但是她会想办法把玛丽和老板见面的时间安插进去。

沃尔夫小姐描述了这件事情的经过：

“在那整个星期里，我一直都没有得到秘书的通知。每当我问她，她都摆出老板没有时间见我的理由。到了星期五早上我还是没有得到确实的消息。我必须要在周末之前见到他，和他讨论我的问题，因此我就自问我怎样才可能让老板接见我。

“我的办法是这样的：我给他写了一封正式的信函。信中，我表示我完全了解他每周都很忙，但[...]

生动的东西才能引起别人对你的兴趣。你要让自己的意图充满戏剧性，首先吸引他人的注意，改变他人的看法，你的意图就不知不觉地渗入到对方的脑子里，你也许会获得一份戏剧性的收获。

“上个星期我去拜访我家附近一家杂货店的老板，看到他所用的收银机是一种非常老旧的式样。于是我走近老板并且对他说：‘实际上你是在每一位顾客每次走过你的柜台的时候，把钱丢出去。’我同时把一些硬币丢在地上，他立刻就注意起我来。光凭我说的话，已经引起了他的兴趣，但是硬币丢在地上的声音，使他停止了做其他的事情，我因此就从他那里得到了更换所有的旧机器的订单。”

普通的事经过艺术加工，就有了像戏剧一样的夸张效果。一定要有戏剧张力，才能更加吸引人的注意力！你要学会用戏剧化的手法表现自己的意图

它把该报一个平常日子里全部版面上的各式新闻及文章全都剪下来，加以分类，印成一本书。这本书的书名就叫《一天》，共有307页，和一本售价2块美金的书页数同样多。然而《费城晚报》把一天的新闻和文章印出来，并且公开发售，但售价不是两元，而是两分。

这本书的出版，把《费城晚报》新闻资料丰富的事实具体地表现出来。《费城晚报》刊登了大量深具可读性和趣味性的新闻及文章。这个方法比光是发表一些数字和谈话更生动、更有趣，更能表明事实的真相，并留给人们深刻印象。

这是一个戏剧化的时代。光是叙述一项事实是不够的，必须使事实更加生动、有趣，且具戏剧化。你必须运用吸引人的方法，电影这么做，电视这么做，如果你想引起人们的注[...]

事情发展到后来，信用部经理几乎准备要大拼一场，幸好公司总经理注意到这件事，亲自调查这几名不愿偿还欠款的顾客。他发现这6位顾客的信用都很好，一向按时付款。所以，一定有什么地方错了，也许是催讨的方法完全错了。这位总经理于是叫詹姆斯·托马斯去催讨这几笔“没有可能要回”的欠款。

下面是托马斯先生讲述的他所采取的收账步骤：

“第一步，我去拜访每一位顾客，”托马斯先生说，“同样也是为了要收取一项早已到期的账款，同时我们了解这款项绝对没错。但我根本不提这些。我解释说，我奉命来查看公司做了些什么，或什么事忘了做。

“第二步，我明确表示，在我听完顾客的说明之前，我没有什么意见。我告诉他，公司并不是本身绝对正确。[...]

你或许说得很对。但没有一件事是能够适用于任何情况的，也没有一件事对所有的人都有效。假如你对目前的结果已经感到满意，那为什么要改变？假如你不满意，那何不试试看？

人的思想深处都有高尚动机的心理，所以引发他人的高尚动机，给他的行为的动机赋予一种良好的解释，你就可能改变他的想法。

希鲁斯·克帝斯，这位来自缅因州的穷小子，经过一番奋斗后，终于成为百万富翁，拥有《星期六晚邮报》和《妇女家庭月刊》。当他刚开始创业时，付不起像别的杂志社那样高的稿酬，无法请一流的作家为他撰稿，因此他就激发他们的高贵动机

他是否会这样写，“请你不要再刊登我那张照片，我不喜欢它？”不，他采取了另一种方法。他诉诸于我们每个人对母亲的尊敬及喜爱的心理。他的信是这样写的：“请别再刊登那张照片，因为我的母亲不喜欢。”

当约翰·洛克菲勒希望阻止报社的摄影记者拍摄他孩子的照片时，他也同样针对一项更高贵的动机。他没九*九*藏*书*网有说“我不希望他们的照片被刊登出来”。而是他用人们心中避免伤害孩子的那种欲望来引起对方的共鸣。他对记者们这么说：“你们也是有孩子的人，一定了解我的感受。你们一定也知道，太出风头对小孩子是很不好的。”

J·皮尔旁特·摩根在他的著作中说，一个人去做一件事，通常有两种原因：一种是真正的原因；另一种则是听起来很动听的原因。

每一个人都是理想主义者，都高兴为自己做的事找个动听的理由。于是，假如要想改变别人，就应该诉诸他一种高尚的动机

法瑞先生有一个对房子很不满意、并且总威胁要搬家的房客。这位房客的租约还差4个月才到期，每月房租是55美元。尽管租约尚未到期，他却通知法瑞先生，他立刻就要搬出去。

“这个人已在我的房子里生活了一整个冬天——也就是一年当中房租最贵的一段时期。”法瑞先生把这件事告诉我班上的学生，“而且我知道，要在秋天之前把房屋租出去很难。并且，我会眼睁睁地看到自己将会损失到200多美元。

“如今，按照一般情形来说，我可能会面对那位房客奋力展开挽救行动，劝告他把租约再细看一遍。我本来可能指出，假如他搬家，他房租的余款将立即到期——我能够，也将会那样采取行动，把那些款项全部收回。

“不过，我并没有为此激动而大闹一场，反[...]

杰西·詹姆斯可能把自己当作一名理想主义英雄。可以这么说，你所遇到的每个人都很尊重自己，都认为自己是一个善良而不自私之人。

每一个人都是理想主义者，都高兴为自己做的事找个动听的理由。于是，假如要想改变别人，就应该诉诸他一种高尚的动机。

一个最美妙而有效的打动人的方法，便是表明你对他们的切身问题有着同感和理解。设身处地体恤对方的心情去说话，以此引发对方的心理上的同感，被感染的对方也会反过来考虑你的立场。

S·胡洛克可能是美国最好的音乐经纪人。20多年以来，他一直跟艺术家有来往，像夏里亚宾、伊丽莎白·邓肯这些世界闻名的艺术家。胡洛克先生告诉我，他与这些脾气暴躁的明星们接触，所学到的第一件事就是必须同情，对他们那种荒谬的怪癖更是需要同情。

他曾担任了夏里亚宾的经纪人3年之久，夏里亚宾是最伟大的男低音之一，曾风靡大都会歌剧院。可是，他却一直是个问题人物。他的行为就像一个被宠坏的小孩，用胡洛克先生的特别用语来说：“他是个各方面都使人头[...]